За даними, наведеними Уповноваженою із захисту державної мови Оленою Івановською в інтерв’ю для Еспресо, кількість звернень громадян щодо порушень Закону України “Про функціонування української мови як державної” у 2025 році зросла на 27% порівняно з аналогічним періодом 2024 року.
“Якщо порівнювати 2019 рік, коли запрацював закон, та 2025 рік, то прогрес колосальний — українська стала домінувати в усіх сферах суспільного життя. Проте зараз ми бачимо тенденцію до зростання кількості звернень громадян щодо порушення мовного закону — за три квартали 2025 року Секретаріат Уповноваженого отримав 2 227 скарг”, — повідомила Івановська.
Експерти та сама омбудсманка пов’язують ріст скарг із підвищенням мовної свідомості громадян: люди стали частіше реагувати на відсутність української мови у публічному просторі й вимагати дотримання власних прав. Це — ознака зрілості суспільства, але водночас сигнал для влади й бізнесу про те, що закон має працювати ефективніше.
Івановська також звертає увагу на системні прогалини у застосуванні закону. За її словами, найбільше порушень фіксується в трьох сферах: цифровий простір (вебсайти та онлайн‑сервіси), зовнішня реклама та сфера обслуговування.
Типові випадки — відсутність української версії сайтів, вивіски недержавною мовою та обслуговування споживачів іншою мовою.
Ці виклики особливо гостро відчуваються у цифровому середовищі: швидкий розвиток платформ, масштабні інвестиції і міжнародна експансія сервісів створюють технічні й юридичні перепони для миттєвої локалізації й відповідності національному законодавству.
У позитивний бік останніх зрушень варто віднести успішну міжвідомчу комунікацію. За ініціативою Міністерства цифрової трансформації України українська мова з’явилася в інтерфейсі платформи прямого відео‑стрімінгу Twitch — спочатку як бета‑локалізація.
Очільник Мінцифри Михайло Федоров повідомив у Telegram, що офіційне звернення до Twitch із проханням додати українську мову надіслали влітку 2025 року; у жовтні платформа підтвердила підтримку повної української локалізації, відзначивши, що мовний доступ важливий для розвитку спільноти та зручного пошуку контенту. Наразі українська доступна в активному бета‑тестуванні.
Це приклад того, як державні ініціативи, суспільний запит і міжнародні платформи можуть знаходити компроміс: бізнес отримує інструменти для залучення аудиторії, а користувачі — можливість користуватися сервісами рідною мовою.
Втім, українська має стати не лише опцією, а стандартом на рівні інтерфейсів, реклами та обслуговування. Для цього потрібні і чіткіші норми в законодавстві, і контроль за їх виконанням, і просвітницька робота для компаній та громадян.
- Посилити моніторинг і механізми реагування на порушення у цифровому просторі.
- Працювати над технічною та юридичною підтримкою локалізації для бізнесу.
- Продовжувати просвітницькі кампанії, які підвищують мовну свідомість і пояснюють права споживачів.
Зона відповідальності розподілена: від державних інституцій до приватних платформ і самих громадян. Якщо тенденція зростання скарг — це сигнал того, що українці стали вимогливішими до своєї мови, то наступний етап — зробити так, щоб вимоги мали силу закону і робочі інструменти для виконання.
Матеріал підготовлено на основі інтерв’ю Уповноваженої із захисту державної мови О. Івановської для Еспресо та заяви Міністерства цифрової трансформації України щодо локалізації Twitch (жовтень 2025).
